Termini e condizioni

- inserire i dati necessari per la fatturazione;

- vi verrà richiesto di leggere con attenzione e accettare i Termini e condizioni;

- selezionare una delle modalità di pagamento indicate sul sito;

- verificare con attenzione, prima di validare l'ordine, la selezione effettuata, il prezzo totale, incluse le spese di spedizione, e ogni altro aspetto del contratto;

- pagare il costo totale del/i prodotto/i selezionato/i e inviare l'ordine di acquisto.

Conclusa la procedura d'acquisto, viene immediatamente inviata una conferma della ricezione dell'ordine inoltrato dall'Utente. Tale conferma viene inviata a mezzo e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato dall'Utente e contiene tutti i dati relativi all'ordine (numero identificativo, informazioni relative all'Utente, dati del/i prodotto/i, prezzo totale, modalità di pagamento, costi e tempi di consegna, informazioni in merito al diritto di recesso) e il rinvio - tramite un link alla relativa pagina del Sito - , ai Termini e condizioni accettate dall'Utente.

5. Pagamento

Le modalità di pagamento accettate sono indicate sul Sito nell’apposita pagina dedicata. I pagamenti devono essere effettuati in euro. La Bottega del Cavallo mantiene la proprietà dei beni venduti fino al ricevimento del pagamento della merce e delle spese di spedizione, nonché di eventuali interessi di mora e/o indennità.

6. Accettazione dell'ordine di acquisto e perfezionamento del contratto di vendita

Il contratto di vendita si conclude con l'accettazione dell'ordine di acquisto da parte della Bottega del Cavallo ai sensi dell'articolo 4.5 che precede.

La Bottega del Cavallo si riserva il diritto di respingere un ordine, totalmente o parzialmente, nei seguenti casi:

- se il prodotto non è disponibile;

- se gli estremi di pagamento forniti sono inesatti o non verificabili;

- se il sistema di sicurezza segnala un ordine come insolito o potenzialmente fraudolento;

- se c'è motivo di credere che la persona che effettua l'ordine non abbia 18 anni compiuti;

- se c'è motivo di credere che la persona che effettua l'ordine sia un rivenditore;

- se non è possibile effettuare la consegna all'indirizzo fornito;

- in caso di forza maggiore.

Restrizioni di spedizione - luogo di consegna

- Gli indirizzi postali "c/o" e gli indirizzi militari APO non sono ammessi.

- Le spedizioni sono effettuate dal lunedì al venerdì, salvo festività.

- I prodotti venduti tramite il Sito www.selleriabottegadelcavallo.com vengono consegnati unicamente in Italia.

Consegna

La Bottega del Cavallo si impegna a fare tutto quanto ragionevolmente possibile per consegnare i prodotti entro le scadenze indicate nelle relative accettazioni degli ordini. Tali scadenze sono indicative e la Bottega del Cavallo non assume alcuna responsabilità circa il loro rispetto. In ogni caso, laddove non sia possibile rispettare tali scadenze, la Bottega del Cavallo informerà l'Utente entro 30 giorni dalla ricezione del relativo ordine. La comunicazione erronea di un indirizzo è responsabilità dell'Utente e può comportare ulteriori spese che saranno recuperate presso l'Utente.

Tutte le merci saranno spedite da la Bottega del Cavallo. Qualora il prodotto non fosse consegnato entro i tempi indicati, contattare all'indirizzo di posta elettronica info@selleriabottegadelcavallo.com segnalando il numero dell'ordine. In caso di mancata ricezione del prodotto entro 30 giorni dalla data dell'accettazione del relativo ordine, l'Utente ha la possibilità di recedere dal contratto, ottenendo la cancellazione del medesimo ordine ed il rimborso integrale del prezzo pagato.

7. Prodotti difettosi o spedizioni errate

Alla consegna, l'Utente è tenuto a controllare che l'imballaggio non sia danneggiato e, qualora il prodotto risulti danneggiato o non conforme all'ordine inviato, a non accettare la spedizione, annotando chiaramente sulla bolla di consegna la natura del danno e/o l'errore.

L'Utente è tenuto a comunicare a la Bottega del Cavallo il relativo problema entro 24 ore dalla consegna, inviando un'e-mail a info@selleriabottegadelcavallo.com

La Bottega del Cavallo sosterrà tutti i costi di spedizione relativi alla restituzione dei prodotti non accettati.

8. Diritto di recesso

Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto come previsto dalla normativa vigente DLgs n. 206 del 06/09/2005

Il diritto di recesso non è applicabile ad articoli personalizzati.

La sostanziale integrità del/i prodotto/i da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso, ai sensi dell'articolo 67 del Codice del consumo.

Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore deve attenersi alla seguente procedura:

Passaggio 1:  inviare una comunicazione scritta alla sede di la Bottega del Cavallo, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, con l'indicazione del numero identificativo del relativo ordine e della volontà di recedere dal contratto di vendita. In ogni caso, la comunicazione può essere inviata, entro il medesimo termine, anche mediante posta elettronica all'indirizzo info@selleriabottegadelcavallo.com, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 (quarantotto) ore successive.

Passaggio 2:  Entro 48 (quarantotto) ore dalla ricezione della comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso, la Bottega del Cavallo comunicherà le istruzioni per la restituzione dei prodotti; in particolare, la Società invierà, via e-mail, una etichetta contenente tutti i dati necessari a garantire una corretta spedizione (i dati dell'Utente, l'indirizzo di consegna, i dati identificativi del corriere ed il numero di telefono del medesimo corriere per concordare il ritiro del prodotto presso l'Utente, ecc.). I costi di spedizione inerenti alla restituzione dei prodotti sono a carico dell'Utente e verranno comunicati con la suindicata e-mail.

Passaggio 3: Imballare il Prodotto (possibilmente con l'imballaggio originale, le etichette autentiche, gli accessori, le istruzioni per l'uso ed i fogli di garanzia). L'utilizzo dell'imballaggio originale impedirà eventuali danni durante il trasporto. Stampare l'etichetta inviata da la Bottega del Cavallo e applicarla con nastro adesivo al(ai) pacchetto(i);

Passaggio 4: Spedire il prodotto entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione delle istruzioni per la riconsegna (ossia, l'e-mail con l'etichetta);

Passaggio 5: la Bottega del Cavallo provvederà al rimborso delle somme versate dal Consumatore entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui ha ricevuto la comunicazione relativa alla volontà di recedere dal Contratto, salvo che la merce sia stata consegnata al Vettore, dal medesimo Utente, incompleta o danneggiata. In tal caso, la Bottega del Cavallo informerà immediatamente il Consumatore dei difetti riscontrati sui prodotti e dell'impossibilità di accettare il reso.

La suindicata procedura di recesso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati attraverso il Sito.

9. Limitazione di responsabilità

Salvo quanto previsto dal Codice del consumo a tutela dei consumatori, la Bottega del Cavallo non assume alcuna responsabilità per ogni eventuale danno derivante dall'utilizzo del Sito, da difficoltà nell'accedervi o nel fruire delle relative funzioni, contenuti o link verso altri siti, salvo in caso di colpa grave o dolo.

Inoltre, la Bottega del Cavallo non assume alcuna responsabilità con riferimento a:
(a) qualsiasi perdita non prevedibile dalle parti contrattuali nel momento in cui il contratto di vendita è stipulato e correlata alla fornitura dei prodotti e relativi servizi o al loro uso;
(b) qualsiasi perdita non dovuta ad un inadempimento della Società;
(c) perdite inerenti ad attività commerciali.

In ogni caso, la responsabilità della Bottega del Cavallo è, comunque, limitata e non può eccedere il prezzo di acquisto dei prodotti.

10. Garanzia

Al contratto si applicano gli articoli da 128 a 135 del Codice del consumo. La Bottega del Cavallo consiglia di conservare sempre copia dei documenti inerenti all'acquisto, quali l'ordine, la fattura, la bolla di consegna, ecc. 

[La Bottega del Cavallo è responsabile nei confronti dei Consumatori per qualsiasi difetto di conformità manifestatosi entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna della merce. Il Consumatore decade dal diritto alla garanzia se non denuncia il difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla scoperta. La denuncia deve essere effettuata a mezzo di raccomandata con avviso di ricevimento spedita a la Bottega del Cavallo, San Martino dall'Argine, Via Capro 3 (Mantova) . In ogni caso, l'azione volta a far valere i difetti di conformità si prescrive in 26 (ventisei) mesi dalla consegna della merce. 

La Bottega del Cavallo prenderà in consegna il prodotto difettoso per verificare se il malfunzionamento dipenda o meno da un vizio di conformità. In particolare: (i) per i difetti che si manifestano nei primi 6 (sei) mesi dalla data di consegna del prodotto la verifica è sempre a carico della Bottega del Cavallo, in quanto si presume che detti difetti esistano sin dal momento della consegna; (ii) decorsi sei mesi dalla consegna, nel solo caso in cui il malfunzionamento non dipenda da un vizio di conformità, la Bottega del Cavallo si riserva di chiedere al Consumatore il rimborso del costo - che verrà preventivamente indicato - sostenuto per la verifica. 

Il Consumatore può chiedere, a sua scelta e senza sostenere alcuna spesa, la riparazione o la sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Si considera eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se impone al venditore spese irragionevoli in confronto all'altro, tenendo conto: a) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità; b) dell'entità del difetto di conformità; c) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore. 

Le riparazioni o le sostituzioni verranno effettuate entro un congruo termine dalla richiesta. 

Il Consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni: a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; b) la Bottega del Cavallo non provveda alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo; c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore.

11. Contatti. Domande, reclami, commenti e contatti di servizio

Tutte le comunicazioni possono essere inviate via e-mail all'indirizzo di posta elettronica info@selleriabottegadelcavallo.com.

12. Limitazione d'uso e diritti di proprietà intellettuale

Tutti i marchi, i nomi dei prodotti e le denominazioni commerciali utilizzati in questo Sito sono coperti da diritti di privativa. L'Utente non è autorizzato a utilizzare o riprodurre tali marchi, nomi e denominazioni, poiché ciò potrebbe costituire violazione dei diritti dei rispettivi titolari. Il design, l'organizzazione delle funzioni, i testi, i documenti, i video e tutti gli altri materiali del Sito sono protetti da copyright della Bottega del Cavallo o dei suoi fornitori. L'Utente è autorizzato a copiare elettronicamente e stampare parti del Sito solo nei limiti in cui sia necessario per effettuare un ordine. L'Utente non è autorizzato a fare altro uso delle informazioni e dei materiali del Sito, inclusa la riproduzione, modifica, distribuzione o (ri)pubblicazione per fini diversi da quelli sopraindicati. L'utente che desidera utilizzare materiali e informazioni del Sito è tenuto a ottenere una preventiva autorizzazione da parte della Bottega del Cavallo.

13. Uso delle vostre informazioni e suggerimenti in merito al Sito

La Bottega del Cavallo si riserva di utilizzare, a sua discrezione e senza riconoscere alcuna remunerazione o accredito, ogni materiale, informazione, suggerimento e commento che gli Utenti le inviino, anche in merito al Sito o al modo in cui la Bottega del Cavallo conduce le sue attività. Tuttavia, l'uso da parte della Bottega del Cavallo di informazioni mediante le quali gli Utenti possano essere identificati (quali, nome, indirizzo, numero di previdenza sociale e numero di telefono) è soggetto alla Politica sulla privacy del Sito (cfr. articolo 17 che segue).

14. Uso dei suggerimenti da voi inoltrati alla Bottega del Cavallo in merito a nuovi prodotti, caratteristiche o processi

La Bottega del Cavallo ha il diritto di conservare il materiale ad essa inoltrato, di farne copie e di custodirlo nei suoi archivi.

15. Politica sulla privacy

La privacy degli Utenti è estremamente importante per la Bottega del Cavallo; desideriamo essere certi che siate al corrente della nostra policy al riguardo e che approviate il modo in cui potremo trattare i vostri dati personali. La nostra Politica sulla privacy è disponibile alla consultazione sul nostro sito nell’apposita pagina dedicata.

16. Normativa applicabile e foro competente

I presenti Termini e condizioni sono disciplinati esclusivamente dalla legge italiana.

Fermo restando quanto stabilito dall'articolo 63 del Codice del consumo in relazione a procedimenti in cui sia parte un Consumatore, competente a decidere in merito a qualunque controversia dovesse insorgere con riferimento alle presenti Condizioni generali è il Foro di Mantova.

17. Totalità dell'accordo

I presenti Termini e condizioni sostituiscono tutti gli altri termini precedentemente applicati all'Utente.

Qualora uno qualsiasi dei Termini e condizioni fosse dichiarato nullo, invalido o non applicabile, gli altri termini e condizioni rimarranno validi e la parte dichiarata nulla e invalida resterà in vigore entro i limiti di legge.

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, l'Utente dichiara di avere preso visione delle seguenti clausole e di approvarle specificatamente: articolo 2 "Accuratezza del contenuto"; articolo 11 "Limitazione di responsabilità"; articolo 18 "Normativa applicabile e foro competente".

Spedizioni e resi

Costi di spedizione

L'ammontare esatto del costo di spedizione dipende dalla destinazione e dalla modalità di spedizione scelta. Esso viene sempre indicato separatamente nel carrello. Non ci saranno sorprese una volta finite l'ordine!

- Spedizione standard Italia 8 €

- Spedizione Calabria e Isole 10 €

- Contrassegno 5€ (si consiglia di preparare l'importo esatto in contanti, perchè il corriere non dà resto)

- Maggiorazione cap zone disagiate 15 €

- Spedizione gratuita con spesa superiore a 80 € valida per Spedizione standard Italia

- Spedizione gratuita con spesa superiore a 100 € per Calabria e Isole

- Costi per spedizione reso o cambio merce 15 € per ogni lettera di vettura che verrà emessa (spedizioni standard).

 In caso il cliente renda un prodotto il cui costo è stato maggiorato di 5 € IVA compresa di spese di contrassegno, al momento del reso o della sostituzione tale costo non verrà rimborsato.

Altre spese in caso di reso con rimborso :

Spese di spedizione dell'ordine originale (anche nel caso di spedizione omaggio)

Spese relative alla transazione in caso di pagamento con Paypal o Carta di credito (4% dell'importo della transazione)

Spese di gestione della pratica pari a 15 €

La merce resa dovrà essere sempre accompagnata da scontrino fiscale o fattura da noi emessi al momento della vendita.

Limitazioni

- Gli indirizzi postali "c/o" e gli indirizzi militari APO non sono ammessi.

- Le spedizioni sono effettuate dal lunedì al venerdì, salvo festività.

- I prodotti venduti tramite il Sito www.selleriabottegadelcavallo.com vengono consegnati unicamente in Italia.

La Bottega del Cavallo si riserva di contattare l'acquirente in caso la destinazione della spedizione si trovi in uno dei cap "zona disagiata" come elencate di seguito per un supplemento di 15 €, in caso non si riesca a contattare l'acquirente La Bottega del Cavallo riaccrediterà l'importo versato.

Elenco cap "zona disagiata"

Informazioni sul fornitore di trasporto

Vi segnaliamo che i servizi a mezzo corriere possono richiedere l'apposizione di una firma per la Vostra ricezione. Tutti i prodotti devono essere sottoscritti da un maggiorenne al momento della consegna. Qualora all'indirizzo indicato non ci sia nessuno con le qualifiche necessarie per accettare la consegna dei prodotti, Vi sarà chiesto di contattare il nostro servizio corriere per concordare una data di consegna alternativa oppure un luogo per il ritiro dei prodotti.

Cancellazione dell'ordine online

Se decidesse di non volere più l'ordine fatto, per favore contatti il servizio clienti per cancellarlo. Una volta che l'ordine è stato confermato non possiamo garantirle che la spedizione dello stesso verrà fermata. Se non è stato possibile fermare la spedizione, per favore la rifiuti all'arrivo. Le faremo avere un rimborso pari al costo di acquisto, una volta che l'articolo rientrerà a magazzino. Per richiedere la cancellazione di un ordine può spedire una e-mail a questo indirizzo: info@selleriabottegadelcavallo.com. Per informazioni più dettagliate rimandiamo al paragrafo "Diritto di recesso ".

Diritto di recesso

Noi garantiamo la soddisfazione totale del cliente. Qualora non siate completamente soddisfatti del Vostro acquisto online, potete restituirci la merce non usata nella sua scatola originale, ammesso che osserviate le disposizioni descritte qui di seguito. Avete il diritto di recedere dall’accordo di vendita entro e non oltre 15 giorni solari dalla data di consegna. Il Vostro diritto di recesso non sussiste per gli articoli personalizzati.

Tutti gli articoli devono essere restituiti non usati, con le etichette autentiche, le istruzioni d'uso, il libretto di garanzia e altri eventuali cartellini e involucri, nell'imballo originale. Qualora la merce restituita non sia in condizioni tali da poter essere rivenduta, noi non accetteremo il Vostro reso.

Per esercitare il Vostro diritto di recesso, Vi preghiamo di darci notifica per e-mail all'indirizzo info@selleriabottegadelcavallo.com e di seguire la procedura resi descritta qui di seguito:

Procedura resi :

1. Contattare  info@selleriabottegadelcavallo.com segnalando il numero di traccia sulla E-mail di Notifica della Spedizione oppure il numero d'ordine sull'e-mail che     conferma la ricezione del Vostro ordine, unitamente al motivo del reso. Vi invieremo per e-mail un'etichetta reso, un numero reso, unitamente alle istruzioni per la restituzione.

2. Inviate il prodotto da restituire (solo se inutilizzato, completo delle etichette originali, delle istruzioni d'uso, del libretto di garanzia ed eventuali altri cartellini e involucri) nella sua scatola di spedizione originale per prevenire danni durante il trasporto.

3. Stampare l'etichetta reso e applicarla all'imballo del reso. L'etichetta reso conterrà tutti i dati necessari: il Vostro nome, il Vostro indirizzo, l'indirizzo dove restituire il prodotto, il Vostro numero di telefono, il numero e/o la descrizione del prodotto da restituire, e, infine, il numero di reso.

4. Leggere attentamente le istruzioni per la restituzione e contattare il nostro corriere espresso per il ritiro, come indicato nelle istruzioni per la restituzione. Dovete predisporre il ritiro da parte del nostro corriere espresso entro 10 giorni solari dalla data di invio dell'e-mail con l'etichetta di reso, il numero del reso e le istruzioni per la restituzione.

5. Se avete rispettato tutte le procedure per la restituzione, Vi invieremo le istruzioni per il rimborso entro 30 giorni. Nel caso in cui non abbiate soddisfatto tutti i requisiti per la restituzione, Vi avviseremo per e-mail del motivo per cui non possiamo accogliere la Vostra richiesta.

Vi preghiamo di restituire attraverso la procedura descritta sopra solo la merce acquistata online. I prodotti acquistati online non possono essere restituiti o rimborsati dai nostri negozi o rivenditori.

Prodotto difettoso, danneggiato o perso durante il trasporto o consegna errata

Dovete verificare se i prodotti sono corretti al momento della consegna. In caso di discrepanza o problemi con il Vostro ordine, dovete annotare la natura della discrepanza o del problema sulla bolla di consegna e firmare. Dovete inviarci per e-mail notifica scritta del problema all'indirizzo info@selleriabottegadelcavallo.com entro 24 ore dalla data di consegna e seguire la procedura resi descritta al punto "Diritto di recesso", ma per la merce difettosa o resa in seguito a un nostro errore vi rimborseremo i costi sostenuti per la restituzione dell'articolo. Fatta salva la disponibilità, Vi invieremo una nuova E-mail di Notifica della Spedizione e Vi spediremo automaticamente e immediatamente a nostre spese il prodotto corretto.

Modalità di pagamento